保险接受公众监督

为强化保险服务的社会监督，推动保险公司提升服务质量，河北各保险公司在“3·15”期间，通过河北省保险行业协会网站集中统一公开服务承诺，以强化保险行业诚信服务意识，提高服务水平，维护广大保险消费者的合法权益，主动接受公众监督。

为了避免服务承诺“走过场”，河北保监局对服务承诺内容提出明确要求，要求体现诚信服务理念，细化服务内容，完善服务环节，明确服务时效，建立健全激励约束机制。各保险公司要将服务承诺工作作为经常性工作，根据公司的发展，市场的变化和客户的需要，及时更新和公开服务承诺，组织本系统认真履行服务承诺。省保协也将对各会员公司服务承诺落实情况进行监督检查，并将检查结果在行业内通报，对社会公开，督促会员公司将各项保险服务承诺落到实处。