保险电话营销号码将统一客户明确拒绝不得再滋扰

本报讯 保监会昨日出台《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》要求，对客户明确拒绝再次接受电话销售的，应录入禁止拨打名单，不得再次滋扰。同时电话营销专用号码应于年底前实现同一省、自治区、直辖市一个号码，明年6月30日前实现全国统一号码。

　　记者注意到，《通知》对电销扰民虽有禁令，却无具体的操作细则和处罚措施。对此，中央财经大学中国保险市场研究中心主任陶存文认为，由于寿险公司的保险代理人都会有自己的信息资料，加上客户电话拒绝时态度明确度不一等情况，对于电话扰民很难界定，“这也是监管部门难以细化标准的原因”。