理赔时间线

◎ 2019年3月，新**（化名）为家人购买了复星联合康乐一生（2019版）重大疾病保险，保额30万，30年交保终身，年缴保费5***元。

◎2022年5月，新**（化名）脑梗死入院治疗，术后出现轻微脑中风后遗症。

2022年12月底，客户投保人自主提交理赔申请。

2023年1月6日投保人收到保险公司不予赔付通知。

◎次日，新一站理赔团队介入，就拒赔原因与保司工作人员做详细沟通，经多次反复沟通，1月9日保司明确：赔案因伤残鉴定材料缺失导致不予赔付。

◎1月13日投保人补充伤残鉴定材料后需重新提交全套理赔材料，后经新一站资深理赔专家协调多方资源，最终与保司达成一致：后续全套理赔材料由保司理赔人员审核处理，同时将第三方调查公司对投保人的面谈改由书面材料佐证。

◎2月6日，案件结案，投保人轻症豁免申请成功，予以豁免保费。豁免保费近13万元，被保险人终身保障持续有效。

新一站理赔团队已累计协助客户理赔116,715,899.3元，专业理赔团队，全程对接您的需求。