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保险理赔报案方式有哪些?影响保险公司理赔的因素有什么?

2021-07-06561次浏览
小新客服
理赔是人们比较关心的一个话题,因为它决定了被保险人在出险后可以获得什么样的保障,以及保障是否可以落实。那么今天的文章我们就来看看保险理赔的报案方式有哪些,以及影响保险公司理赔的因素有哪些。

一、保险理赔报案方式有哪些?

 

随着互联网的不断普及和各类通讯工具的不断更新,传统的报案方式已经不能满足,为最大程度地方便消费者进行及时报案,公司为客户提供了多种报案途径:

 

1、微信报案:客户通过扫描二维码或搜索“泰康人寿”微信公共账号,就能一键登录泰康理赔专区。点击自助服务,申请理赔报案。

 

2、电话报案:通过统一客户服务电话95522报案或当地理赔服务电话进行报案。

 

3、委托报案:被保险人或受益人可以委托代理人、亲友进行理赔报案。

 

4、MSS系统报案:代理人成功登陆MSS系统主界面:在导航栏中选择“我的理赔”,并点击“理赔报案”,进入报案操作页面。

 

5、网络报案:登录保险公司官网进行报案。

 

二、影响保险公司理赔的因素有哪些?

 

1、理赔不达标准

 

每类险种保障的内容不同,达到一定的标准才可以进行赔付,比如购买了重疾险,但罹患的疾病不属于重疾险保障范畴,保险公司是不赔付的。投保后,保险合同中白纸黑字明确规定的保障的范围,比如意外险,规定了意外导致的身故、伤残等,寿险规定了死亡或全残等,只要符合合同约定,保险公司就会赔付,若不符合,保险公司肯定是不承担保障责任的。

 

2、故意隐瞒病史,未如实告知

 

众所周知,购买保险要秉承最大诚信原则,填写健康告知时不能故意隐瞒病史,有些用户想着保险中有“两年不可抗辩条款”,认为只要熬过了两年,保险公司肯定是赔付的,殊不知,这一条款的前提是在诚信的基础上。所以购买保险时,不要心存侥幸心理,对于问及的事项要如实回答,避免后续理赔发生纠纷。对于自己不懂的健康告知问题,一定要咨询清楚后投保,不要自己耍小聪明。

 

3、忘缴保费,保单失效

 

无论是长期险还是短期险,都要及时缴费保费,对于短期险,保障到期后,如果没有及时进行续保,保障就会中断;对于长期险,虽然有宽限期和复效期,但复效期若没有及时缴纳保费导致保障终止,出险了保险公司也是不赔付的。建议大家定期进行保单管理,否则保障中断,若是此时出险,后悔也来不及了。