君龙人寿保险靠谱吗?君龙人寿的理赔服务怎么样?

2021-09-13880次浏览
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君龙人寿保险有限公司于2008年12月17日在厦门正式开业,经营范围包括人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务,上述业务的再保险业务,以及经中国保监会批准的相关业务。

一、君龙人寿保险靠谱吗

 

君龙人寿保险有限公司于20081217日在厦门正式开业,是首家总部设在福建省的保险公司。君龙人寿由《财富》世界500强企业厦门建发集团有限公司和拥有70余年寿险管理经验的台湾人寿保险股份有限公司强强联手合资设立

 

厦门建发集团有限公司系厦门市属国有独资企业,创立于1980年。现主要业务涵盖供应链运营、城市建设与运营、医疗健康、旅游会展以及新兴产业投资等领域,2020年度营业收入及资产总额均超过4000亿,已连续多年登榜“《财富》世界500强”。

 

台湾人寿保险股份有限公司为台湾地区第一家寿险公司,于1947年成立,20151015日正式成为中信金控100%持股之子公司。中信金控旗下公司业务涵盖银行、保险、证券、创投、资产管理、投资信托、保全、彩券等金融行业,是台湾位列前茅的金控集团。

 

综合以上内容来看,君龙人寿在自身实力方面是可靠的。

 

除了实力外,君龙人寿保险有限公司2021年第2季度的核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率为159.47%,最近一期测风险综合评级为A级,远超银保监会的要求。因此,君龙人寿的偿付能力也是非常优秀、可靠的。

 

二、君龙人寿的理赔服务?

 

为了让消费者在理赔时满意,君龙人寿推出了7项理赔基础服务:

 

1、全天候报案服务

 

开通全国统一客服热线 4006660123,由专人受理用户的理赔报案、理赔咨询;全国分支机构理赔电话/传真受理用户的理赔报案和理赔咨询;开通理赔专用电子邮箱接受用户的理赔报案和咨询。

 

2、明确清晰的申请流程

 

服务流程多渠道公布:在服务柜面、保单中和公司官网上公布理赔流程;出险提醒:客户出险报案后,公司将通过电话、短信等方式主动就理赔相关事宜(例如合同约定医院、申请所需资料、申请流程等)向客户进行必要的提醒;客户可以登录我公司官方网站 下载《理赔服务手册》获得理赔申请帮助。

 

3、实时简便的单证下载

 

客户可以在君龙人寿网站的“客户中心”——“下载专区”——“理赔单证”下载理赔申请书、授权委托书(身故案件适用)、身故受益人身份确认表(身故案件适用)等单证,也可以通过业务代表或公司柜面索取相关单证。

 

4、亲情化的服务礼仪

 

君龙人寿推行"亲情化的标准理赔服务礼仪",在接触客户的各个环节(咨询、报案、申请受理、住院探视、理赔查勘等)从理赔人员的言行举止上推行亲情化标准服务礼仪,做到服务的统一化、规范化、人性化。

 

5、全程透明的理赔过程

 

将理赔过程及时通知客户,包括报案慰问与提醒、受理告知、延迟理赔通知、结案和转帐等。所有10日内未结案的理赔案件,会主动告知客户案件进展情况。

 

6、迅速快捷的理赔时效

 

君龙人寿实行小额案件快速处理,对于索赔资料齐全、索赔金额在1000元以内、无需调查的小额案件,在立案后一日内结案;一般案件五日内结案,情形复杂的案件三十日内结案。

 

7、满意度回访

 

实施理赔后电话回访满意度调查,抽取一定比例的赔付客户进行电话回访,了解客户理赔款是否收到以及客户对理赔服务的感受与建议。