一、和谐健康保险股份理赔服务怎么样？

和谐健康保险股份有限公司作为国内重要的专业健康保险公司，建立了符合健康险业务特点的新型理赔模式，一直以来致力于为广大健康险客户提供“便捷服务，透明理赔”，他们的理赔服务也是比较优秀的：

1、提供24小时接报案服务

通过和谐健康客服专线，提供7×24小时028-956076专线电话服务，客户可通过专线享受24小时的接报案和咨询服务。

2、理赔申请手续简化

医疗险可免保单、免申请书理赔，只需提供身份证明、事故材料、报销单据和银行账户信息即可；理赔资料不完整的案件，一次性通知补齐，免去来回奔波之苦。

3、开通理赔绿色通道

和谐健康对申请金额在500元以下、事实清楚、责任明确、确有必要优先处理的理赔案件，开通理赔绿色通道，实行快速、优先处理；和谐健康提供绿色通道“一站式”理赔，赔款直接支付到银行卡，无须再到公司签字领款，方便更省心。

4、时效保障

和谐健康承诺，对简易案件5天结案，复杂案件30天结案；不属于保险责任的案件，自作出核定之日起3日内，向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并及时进行说明。

5、理赔案件10日回复制度

和谐健康对于10日内结案的案件，及时进行客户通知。

对于因调查或其它原因出现的10个工作日内未能审核结案的复杂案件，分公司理赔人员在案件受理10个工作日之际及时向客户进行说明。

6、开通短信通知

发送短信服务，为保障客户利益，在理赔结案后，和谐健康会以发送短信方式及时通知客户赔付信息。

7、异地理赔、就近服务

对于在非投保地发生理赔责任事故的客户，可以就近到出险地的和谐健康分支机构申请理赔，结案后由受理机构将理赔决定通知客户并进行给付，客户在出险当地即可得到理赔服务。

二、遇到出险该如何报案？

如果用户投保了和谐健康保险股份有限公司的保险产品，在遇到保险事故发生时，需要在第一时间通知和谐健康保险股份有限公司，和谐健康将就事故处理和理赔申请方面为用户提供咨询和帮助；

和谐健康为用户提供了三种方式的报案，用户可以根据具体情况选择最适合的方式：

（1）就近的服务网点柜台

（2）拨打全国24小时客服电话：028-956076

（3）通过业务代理人或保单服务人员

报案内容包括：出险人的姓名、身份证号码、保险单号码、联系方式，事故经过（包括事故发生的时间、地点、原因、经过，经治医院、治疗情况、目前的状况等）；

和谐健康的理赔人员在接到理赔报案时，将了解保险事故详情，解答咨询并协助用户提起理赔申请。