郝演苏：中央财经大学保险学院院长
近日来，市民们对于车险理赔问题的积极响应说明中国现在社会对保险的关注越来越积极，这种现象是一件好事。但同时，也体现出几个不到位。
第一是相关数据不到位。简单地讲，虽然可以把车险损失分成部分损失和全部损失，但是如何操作却存在难度。由于这里面的技术难度、精算难度，要经过一段很长时间来进行调整。
第二是定价机构不到位。我们可以按照市场价进行投保，可是谁来证明这个价格是公允的？在国外，都是按照市场价定价，但目前我们做不到。
第三是条款设计不到位。如果我们在条款中加一个解释，严谨地进行表达，客户看到有这样一个规定就不会出现争议。
第四是宣传普及不到位。目前保险业正在做大量的宣传工作。过去的车险大部分都是团体投保，现在有私车的老百姓越来越多，一些普及性的、常识性的保险知识我们却没有宣传到位。如果把保险知识普及到中小学，把基础的保险知识传递出去的话，会减少很多摩擦。
关注度的提高是件好事，可是这种关注度的提升并不能意味着保险业在这种现象后能自然迎来一个发展的契机。一方面，普及相关知识是必须的，其次，保险业本身的问题也是需要重视的。机会永远是为有准备的人准备的。保险业的从业者更应该从以上几点的不到位中汲取经验，改良并提高自身，从而确立市场优势，把握市场机遇。