六月中旬，韦先生想起自己买过一份保险，于是拨打新一站报案电话咨询理赔事宜，在得知需要在保险公司微信公众号操作理赔时，韦先生遇到了障碍：自己并不会网上操作怎么办呢？

专业的保险规划师第一时间安抚韦先生情绪，并立即启动省心赔程序，帮其做特殊申请，将理赔方式由线上改为线下交办，省心赔保险专家代收资料预审后直接转给保险公司理赔部受理审核。

之后，省心赔的保险工作人员在企业微信中将此次需要的理赔材料清单发给了韦先生：就诊费用发票原件、费用明细清单、病历、检查报告单、索赔申请书、出险人身份证及银行卡等。没过多久，韦先生便将完整的理赔材料发送给省心赔的保险工作人员。

预审时，省心赔的保险工作人员又发现韦先生提供的银行卡为广西农村信用社，此银行卡非正常打款银行，专业的保险规划师立即提醒韦先生更换银行卡，可韦先生无奈地说：现在当地银行防范电信诈骗监管举措严格，没有固定职业的人一般无法新开户银行卡，自己平日务农为业，只有这一张银行卡。

省心赔的保险工作人员体会到农民兄弟的实际困难，迫切想要帮助到他，随即与保险公司多番协商，最终保险公司同意通融走特殊程序：线下电汇，经韦先生授权，由当地分支机构安排线下汇款。

10个工作日后，韦先生收到1875.67元理赔款到账通知短信，激动不已，连声感谢：我是个农民，啥也不懂，多亏了你们。真是太谢谢了！

在这次小额医疗理赔过程中，虽经历了一些小插曲，但是新一站把最顺畅的服务留给了客户。不论是农民兄弟、新手宝妈、还是保险小白?遇到理赔问题没关系，记得找新一站，省心赔定会为您保驾护航！

下面是由专业的保险规划师为您整理的理赔小贴士：

1.门急诊涉及初诊、复诊多次就诊情况，建议完全治疗结束后一并提交理赔资料，每次就诊发票与病历日期需一一对应。

2.发票中检查是否有明细内容，如无明细，则需要一并打印费用明细单。

3.保险理赔建议提供工农中建交等银行卡，避免农村信用社，且必须是储蓄卡，信用卡不可用哦。