尊享e生2021版（非/少吸烟人士）-客户告知书

服务名称		项目说明	服务提供方式
产品	视频问诊诊服务	被保险人通过线上视频的方式与医生进行一对一交流，医生为被保险人提供视频问诊、疾病诊断、用药处方等诊疗服务。医生接诊服务时间每日7x24小时，精神类或心理咨询不在服务范围。	在线视频问诊交流

二、特别说明视频问诊为在线问诊服务，不可视为120服务。不能解释为要求任何接受问诊的用户施行或放弃任何医疗行为。

（1）本服务生效后一年内不限次数使用。

（2）本服务只适用6-65周岁用户问诊；精神类或心理咨询不在服务范围。

（3）医生工作时间为7*24小时，医生100%具有合法医师执业资格；五年以上公立医院临床经验；

（4）接诊医生工作时间接通率99.9%，平均15秒左右接诊；

（5）接诊医生为全科医生，视频问诊期间暂不支持更换医生；

（6）服务暂不支持科室转诊。

三、服务简介

为6-65周岁被保险人提供视频问诊服务，7*24小时不限次使用。金牌医生平均15秒快速接诊，提供1对1视频交流、疾病诊断、用药处方等诊疗服务（精神类或心理咨询不在服务范围）。金牌医生均具备国家专业医师资格证书，平均5年以上临床经验，保障问诊安全。客户可通过“众安互联网医院”微信小程序在线咨询“众安医管家”使用。

四、服务流程简介

1.进入【众安互联网医院】微信小程序；

2.点击【首页-视频问诊】

3.输入您的信息即可使用

如有不明，可点击【首页-医管家】进行咨询

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