1、高效承保，及时响应。出单员接到投保资料后，15分钟内完成对投保信息和投保资料的审核；交强险保单从指导客户填写投保单开始到缴费打印保单结束的时长为10分钟；核保人员在工作时间内接到上报保单后，核保要素完整无误且符合公司核保政策要求，5分钟内完成核保。
2、全年无休，周到服务。中煤车险客服专线400-6536-888，提供全年365天×24小时的接报案、查勘、投诉处理、业务咨询等服务；承保服务每周7天8小时无间断，为客户提供便捷、及时、周到的服务；提供协助处理车险第三者人伤赔偿事故，协商快速结案服务。
3、细致入微，快速服务。查勘人员接到调度派工10分钟内主动联系客户,告知客户到达时间；查勘地点在地市城区范围内的，45分钟内到达查勘现场；查勘地点在地市郊区（城区以外区域）的，1个小时内到达查勘现场；查勘地点在郊县及县级以下地区的，2小时内到达查勘现场。
4、快速理赔，限时承诺。赔偿金额在0.5万元（含）以内的，结案周期为1天；赔偿金额在0.5-1万元（含）的，结案周期为3天；赔偿金额在1-5万元（含）的，结案周期为10天；赔偿金额在5-10万元（含）的，结案周期为10天；赔偿金额在5-10万元（含）的，为20天；赔偿金额在10万元以上的，为30天。