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如果是保险合同到期了，可以带上保单、身份证、银行卡直接去保险公司的柜台办理即可。

如果是出险了，则需要整理好保险公司要求的出险时必要的一些材料，带上保单、身份证、银行卡去办理。

如果是中途退保，可以直接打人寿保险退保电话95519申请，也可以直接到保险公司的网点柜台处办理；

退保时需要准备的材料一般包括：投保人的身份证原件、保单原件以及投保人银行账户、《解除保险儿童申请书》等，具体可询问公司相关工作人员。退保手续完成后，退回来的钱往往不是立马就到，而是在3-5个工作日内到账收款账户，具体还要以实际到账时间为准。