问:保险行业灵活调整理赔、退保、就诊等政策力援灾区

针对连日来在快速理赔地震受灾客户中遇到的具体问题,为了支持灾后重建工作,一些保险公司从客户利益出发,陆续推出了一系列实际措施,包括“主动寻找客户”、“简化退保手续”、“免息保单质押贷款”以及“无保单理赔”等等。   中国人寿、平安、新华、泰康、太平等大型寿险公司不倚赖客户报案,而是主动通过电话回访、短信、电台、报纸广告、现场理赔服务站等多种形式,开展“寻找客户”行动,主动告知客户所有人身险种均包含地震风险。由于县域客户较多,接报案量较大,中国人寿还将四川的所有客服电话自动转由江苏分公司承接,通过异地报案受理机制,保证灾区客户报案顺畅。   据悉,截至目前,中国人寿已接灾区理赔报案1万余起,其中大部分赔案是公司主动寻访到的。为确保报案客户能够在最短时间内得到理赔,中国人寿还在全系统内抽调精兵强将组建抗震救灾理赔救援团,支援灾区保险理赔工作,确保理赔渠道畅通。   除了实施“绿色理赔”外,保险公司还灵活调整灾区有关保险服务政策。中英人寿、民生人寿免除产品中的地震免责条款,实行地震责任全部赔付。新华人寿针对客户灾后重建急需现金,决定简化退减保手续,向重灾区客户提供重灾补贴;根据客户需要承诺提供3个月免息的保单质押贷款;受灾客户保单遗失或污损的,公司免费补发保单;客户由于受灾导致保单失效,只要在2个月内申请复效,新华人寿豁免失效期间的利息,客户只需补交欠交保费即可恢复保单效力。   记者还获悉,泰康人寿等公司也给予延长保单缴费时限的优惠政策;平安人寿实行固定期限内保单贷款免息、免收保单补发手续费的优惠政策;嘉禾人寿则允许异地出险客户就近理赔。   此外,对灾区客户,新华人寿还取消定点医院限制,客户可以在就近的医院进行治疗,保存好完整医疗票据,再到该公司进行索赔申请。据悉,灾区有近11万人次在新华人寿投保了各类人身险种。与此同时,平安养老险等多数公司取消定点医院、延期申请、自理药物的理赔限制,推出简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续等服务。民生人寿继承诺对因受灾导致保单丢失的客户提供“无保单理赔”服务之后,19日又向寿险行业发出倡议,号召寿险企业领养、认养遇难客户遗孤。该公司总裁段景泉率先报名认养客户遗孤,目前报名人数已有30余人。该公司已致函四川省人民政府洽商此事。 养老保险 平安保险 社会保险 保险公司 医疗保险 中国人寿保险 新华保险 太平洋保险 工伤保险条例养老保险查询 社会养老保险 人寿保险[本帖最后由 深蓝 于 2008-05-21 02:52 编辑 ]

***an / 2010-10-01发起 话题所属分类:
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支援灾区!!!!!!!!!

adeMY1-zhu2010-11-20

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