您好！新一站提供的电子保单和纸质保单是具有同等的法律效应的，需要理赔时先拨打保险公司的电话报案，再将电子保单打印出来附加一些理赔资料给到保险公司就可以了；或者拨打新一站的客服热线，我们会协助理赔的。感谢您对新一站的关注！如有任何需要帮助，欢迎点击新一站“在线客服”或拨打客服热线400-667-5599。