您好，我替朋友咨询一下： 她是外籍人士，退休后加入的美国籍。现在上海居住，有养老金和医保。医保卡和我们上海退休职工不一样的，卡号是10位数字：500XXXXX34，现在去医院看病没有问题，但是不能在网上挂号，网上挂号要身份证号码。请问有什么解决的办法吗？