京东安联财产保险有限公司
理赔部[ 2020 ] 02 号
京东安联启动
新型冠状病毒肺炎理赔应急机制
尊敬的合作伙伴:
我司已针对”新型冠状病毒肺炎”疫情启动理赔应急机制,对受影响客户提供最大支持。
我司紧急启动具体理赔应急举措如下:
一、24 小时受理客户报案:
客户可拨打京东安联24小时客服热线 400-800-2020 进行报案以及咨询。
二、简化理赔,开通理赔绿色通道:
1 )取消疾病等待期:在本应急机制发布前,已经投保我司意外险、健康险、旅行险等含疾病保障的保险计划,因“新型冠状病毒肺炎就诊”,取消疾病等待期;
2 )取消理赔指定医院限制:在我司享有有效疾病医疗保障的客户,如因“新型冠状病毒肺炎”需要紧急治疗,可就近治疗,取消就诊医院限制,若在救护队医治的,均可提出索赔;
3 )取消药品及诊疗项目自付自费限制:“针对新型冠状病毒肺炎”诊疗及治疗,覆盖药品及诊疗自付自费项目;
4 )简化索赔材料:提供诊断证明书及发票(单证上标记已向“京东安联索赔”) ;
5 )开通绿色通道;在索赔材料上标记已向”京东安联索赔“,客户通过微信拍照上传,无需提供病历发票原件;
6 )快速理赔:春节期间,加派人员值班.快速处理案件。
特此函告