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京东安联财产保险有限公司

新型冠状病毒肺炎理赔应急机制-京东安联财险

京东安联财产保险有限公司

理赔部[ 2020 ] 02 号

京东安联启动

新型冠状病毒肺炎理赔应急机制

尊敬的合作伙伴:

我司已针对”新型冠状病毒肺炎”疫情启动理赔应急机制,对受影响客户提供最大支持。

我司紧急启动具体理赔应急举措如下:

 

一、24 小时受理客户报案:

客户可拨打京东安联24小时客服热线 400-800-2020 进行报案以及咨询。

 

二、简化理赔,开通理赔绿色通道:

 1 )取消疾病等待期:在本应急机制发布前,已经投保我司意外险、健康险、旅行险等含疾病保障的保险计划,因新型冠状病毒肺炎就诊,取消疾病等待期;

2 )取消理赔指定医院限制:在我司享有有效疾病医疗保障的客户,如因“新型冠状病毒肺炎”需要紧急治疗,可就近治疗取消就诊医院限制,若在救护队医治的,均可提出索赔;

3 )取消药品及诊疗项目自付自费限制:针对新型冠状病毒肺炎诊疗及治疗覆盖药品及诊疗自付自费项目;

4 )简化索赔材料:提供诊断证明书及发票(单证上标记已向“京东安联索赔)

5 )开通绿色通道;在索赔材料上标记已向”京东安联索赔“,客户通过微信拍照上传,无需提供病历发票原件;

6 )快速理赔:春节期间,加派人员值班.快速处理案件。

 

                                                                                                                                                     特此函告

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