1月20日，武汉、北京、广东、浙江分别通报新型冠状病毒的肺炎病例情况。国家卫健委称，专家研判认为，当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍可防可控。

      为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，提供及时优质保险保障服务，中国人寿财险启动应急预案，向客户提供以下重点服务举措：

      1.医疗保障覆盖

      中国人寿财险主要医疗险产品（包括百万安心疗、团体补充医疗保险等），均覆盖此疾病责任，可以为客户提供医疗保障。

      2.提供绿通服务

      开通24小时95519/4008695519电话报案绿色通道，各机构专人实行24小时值班，第一时间向客户提供理赔服务。

      3.主动跟进服务

      各机构主动联系医保、医院方，根据确诊名单、疑似名单排查客户，主动为客户提供理赔服务。

      4.快捷理赔服务

      简化理赔手续，精简理赔材料，及时与客户沟通，提供及时预赔。

      5.人性化保障

      取消条款中关于等待期限制，取消定点医院或医院级别限制（国家认可的正规医院即可）。

中国人寿财产保险股份有限公司